Réorganisation d'une direction de l’exploitation informatique

Secteur : Assurance
Chiffres clés : CA : 3 Mds €, Actifs gérés : 30 Mds € - Effectif : plus de 3000
Contexte : Le directeur du département Exploitation informatique (100 personnes), bien que très compétent sur le plan technique, n’a pas su optimiser l’organisation de son service et en a perdu le contrôle. L’entreprise doit trouver très rapidement un manager spécialiste de la gestion du changement.
Solution : un manager de transition disposant de l’expérience du secteur de l’assurance et de compétences managériales en gestion du changement : réorganisation et accompagnement des équipes.
Durée de la mission : durée initiale de 6 mois, prolongée de 4 mois
Résultats : Apaisement des tensions par la mise en place de plus de proximité avec les équipes, d’une plus grande responsabilisation des collaborateurs et d’une nouvelle organisation incluant une réduction du nombre de personnes rapportant au directeur d’exploitation (de 16 à 10). Meilleure écoute managériale, parole plus libre de la part des collaborateurs. Mise en place de formations en management adaptées aux problématiques rencontrées.